Política de Privacidad y Condiciones de Compra

Política de Privacidad

De conformidad con el RGPD 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 abril de 2016, esta Política de Privacidad tiene por objeto dar a conocer el modo en que GEMMASU JEWELS, SL (en adelante, GEMMASU) recaba, trata y protege los datos de carácter personal de las personas que acceden o hacen uso de sus servicios.

Responsable del tratamiento

GEMMASU JEWELS, SL con CIF B21497755 e inscrita en el Registro Mercantil de Huelva en el Tomo 947, Folio 112, Hoja 19121. Inscripción 1ª. Dirección Postal: Calle Palacios 7-9 2ºB 21001 Huelva. Email: [email protected]

Usos de los datos personales

Gemmasu Jewels sl trata los datos personales recogidos para la gestión de la atención a clientes de Gemmasu, campañas promocionales, fidelización de clientes, envío de newsletter e información comercial de nuestros productos y servicios, invitación a presentaciones y eventos, así como para la realización de perfiles sobre las preferencias de nuestros clientes que ello suponga la adopción de decisiones automatizadas que generen efectos para las personas.

Los usuarios podrán encontrar en nuestra web información específica sobre nuestra política de  privacidad relativa al tratamiento de los datos personales que se le solicitan para la ejecución del servicio de que se trate.

Origen de los datos

El origen de la información y datos personales recogidos proceden de la información ofrecida por las personas a las que dichos datos se refieren.

Veracidad y exactitud de los datos facilitados

Los clientes usuarios de los servicios de la GEMMASU son los garantes, de la exactitud y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

Conservación

GEMMASU conservara la información personal recabada mientras sean necesarias para atender a las finalidades para las que fueron recogidas de manera que podamos mantener la relación o vínculo de la persona interesada con GEMMASU y no se solicite su anulación por el cliente. Por lo tanto serán conservados conforme a los plazos legales de cumplimiento de obligaciones legales exigibles a GEMMASU.

Legitimación para el tratamiento de datos

Se regirá por los términos establecidos por el artículo 6 del RGEPD, relativo a datos ordinarios, o, en su caso, al artículo 9 de dicho Reglamento Europeo relativo a categorías especiales de datos, siendo informada la persona titular de los mismos del título o títulos de licitud que en cada prestación de servicio se apliquen, y que podrán ser el consentimiento, la ejecución de una relación jurídica en la que la persona sea parte, el cumplimiento de una obligación legal o el interés y legítimo de la GEMMASU JEWELS SL en el desarrollo de sus servicios y competencias.

Destino de los datos recogidos de los usuarios

GEMMASU  no realizará ninguna cesión de los datos personales recogidos de los usuarios salvo en cumplimiento de una obligación legal o previa autorización de la persona a la que se solicitará en el caso en que sea necesario, informándosele de las consecuencias que de no hacerlo pueden suponer y, en concreto, la imposibilidad de prestar el servicio de que se trate. La prestación de los distintos servicios puede requerir la utilización de comunicaciones a empresas de servicios informáticos que actúan en calidad de encargados de tratamiento de la Universidad, sometidas a condiciones de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos, pudiendo estar ubicadas fuera de la Unión Europea al amparo del acuerdo Estados Unidos-Unión Europea Privacy Shield o Escudo de Privacidad. Información disponible en: https://www.privacyshield.gov

Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a solicitar a GEMMASU que les deberá facilitar la siguiente información personal.

  • Denegar el consentimiento prestado.
  • Limitación de su tratamiento.
  • Sus datos personales.
  • Rectificación o supresión de los mismos.
  • Puede solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Puede oponerse al tratamiento de su información personal.

En cualquier momento pueden ejercer su derecho a obtener confirmación sobre si GEMMASU trata datos personales, pudiendo acceder las personas interesadas a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos. Podrán solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos.

GEMMASU dejará de tratar los datos en esta circunstancia, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El consentimiento otorgado para alguna acción concreta podrá ser retirado por el usuario en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Si este es su interés puede dirigirse por escrito a GEMMASU en la dirección c/Palacios 7-9 2ºB 21001 Huelva o enviar un email a la dirección electrónica [email protected]

Puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos competente a través de su sitio web www.agpd.es si siente que sus datos no están correctamente tratados.

Condiciones de Compra

Venta online. Condiciones particulares del contrato.

A continuación, detallamos las Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas on line realizadas a través del sitio web www.gemmasu.com (en adelante, SITIO WEB) cuya titularidad corresponde a GEMMASU JEWELS, SL, con domicilio en C/ Palacios 7-9 2ºB 21001 Huelva, con CIF B21497755, inscrita en el Registro Mercantil de Huelva en el Tomo 947, Folio 112, Hoja 19121. Inscripción 1ª (en adelante, GEMMASU) a los clientes con domicilio en España, Portugal, Andorra y Gibraltar. Para los casos de ventas fuera del territorio nacional, Andorra, Gibraltar y Portugal se aplicarán las condiciones de venta online internacional.

Los clientes de nuestra web aceptan las Condiciones Particulares del Contrato de Compra online, en la versión publicada por GEMMASU, en el momento mismo de la orden de compra. Por lo que le pedimos por favor que lea las Condiciones Particulares antes de proceder a realizar la compra, así como los términos y condiciones generales de uso de la web.

Asimismo, les solicitamos que lean nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. El cliente consiente cuando realiza un pedido o usa nuestra web quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

El objeto del contrato

Las siguientes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto de nuestra web realizada por clientes que tengan su domicilio de entrega en España, Andorra, Gibraltar o Portugal.

El precio de cada uno de nuestros productos está indicado en la página web en la fecha de realización del pedido. En el mismo están incluidos impuestos y tasas. Los gastos de envío están detallados y desglosados en el momento en que formalice el pedido.

Únicamente están permitidas las compras a clientes mayores de 18 años y con domicilio de entrega en España, Andorra, Gibraltar o Portugal.

Si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio Gemmasu Jewels se reserva el derecho de cancelar la cuenta del usuario.

Los artículos y precios podrán ser modificados por Gemmasu Jewels en atención a criterios comerciales de la empresa, aunque los cambios no afectarán a los productos que han sido aceptados.

La confirmación del pedido estará sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados y, por lo que si no tenemos el articulo solicitado en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado.

Contratación

Los detalles e información contenidos en nuestra web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre el cliente y GEMMASU en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por GEMMASU (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si la oferta no es aceptada y ya se hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe de este será reintegrado al cliente en su totalidad.

El cliente deberá seguir los pasos de compra online y hacer clic en “Realizar el pedido”. Posteriormente recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). Eso no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una mera oferta a GEMMASU para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a aceptación de GEMMASU que confirmará tal aceptación enviando un correo en el que se informará que el producto está siendo enviado (Confirmación de Envío). El contrato para la compra de un producto entre GEMMASU y el cliente (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando sea enviada a dicho cliente la Confirmación de Envío con su correspondiente factura.

GEMMASU no estará obligado a suministrar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido por el cliente hasta que sea confirmado el envío del mismo en una Confirmación de Envío independiente.

GEMMASU se reserva el derecho a rechazar un pedido en cualquier momento, a su sola discreción. Pueden darse las circunstancias (en atención a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación del mismo.

Obligaciones de las partes

ABONO DEL PEDIDO

Los precios vigentes de cada producto aparecerán reflejados en la web, salvo en caso de error manifiesto. Puede ocurrir algún error en el marcado de los precios a pesar de que nuestra empresa esta vigilante de que sean los correctos. En el caso de que se produjera algún error en el pedido y Gemmasu Jewels lo detectara, se informara a la mayor brevedad posible para que el cliente confirme o anule el pedido. Si no pudiéramos comunicarnos con el cliente el pedido será automáticamente anulado y devueltas las cantidades cobradas.

GEMMASU no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.

El precio de los productos GEMMASU pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.

Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalado en la web se refiere única y exclusivamente a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público de los establecimientos físicos. El precio señalado en la web sólo se considera vinculante para las compras online y en modo alguno vincula a cualquier otro establecimiento.

El precio de los productos de nuestra web son IVA incluido. Los gastos de envío se añadirán al importe total debido y se indicarán al cliente de forma desglosada.

Todos los artículos que desea comprar se añadirán a su bolsa tras lo cual se tramitara el pedido y su posterior abono. Los pasos para su correcta compra son los siguientes:

  1. Elegir los productos que desee comprar de nuestra web y “Añadir a la bolsa”.
  2. Entrar en mi bolsa en la parte superior de la web y clic en “Finalizar compra”.
  3. Continua como invitado o regístrate en la web. Para ambos casos cumplimentar la información requerida.
  4. Método de pago con el que desea realizar la compra (tarjeta de crédito, transferencia o PayPal) e introducir la información correspondiente.
  5. Aceptar los “Términos y Condiciones”
  6. Confirmar la compra pulsando “Realizar el pedido “
  7. Los clientes podrán realizar sus pagos con las tarjetas o PayPal. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se le redirigirá a la pantalla de la pasarela de pago virtual/ PayPal que autorizará el pago del pedido.
  8. Al hacer clic en “Pagar” o “Autorizar Pago” el cliente está confirmando que la tarjeta de crédito o la cuenta de PayPal, respectivamente, es suya.

Las entidades emisoras de las tarjetas de crédito deberán comprobar y autorizar las mismas; si dicha entidad no autorizase el pago, GEMMASU no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega y, en última instancia, de no proceder a formalizar el contrato de venta con el cliente.

Cualquier compra efectuada en Gemmasu Jewels estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se repercutirá al tipo vigente al momento de la entrega.

Las entregas con destino Ceuta y Melilla se encontrarían exentas de IVA sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Todos los envíos se realizarán a través de NACEX o sustituta, dependiendo de disponibilidad, ajena a GEMMASU que se comprometen a entregar el producto pagado por el cliente al domicilio elegido para su entrega en los siguientes plazos según destino.

PAÍS / ZONAPLAZO DE ENTREGAIMPORTE
Península2-4 días5,99 €
Baleares4-6 días5,99 €
Portugal4-6 días7,71 €
Andorra4-6 días14 €
Europa6-10 días20 €
USA7-10 días33,75
México7-10 días42,70

Los gastos de aduana corren por cuenta del comprador.

GEMMASU no realiza envíos a Canarias.

Dichos plazos pueden verse ampliados hasta 35 días por algunos de los siguientes motivos:

  • Personalización de los productos.
  • Artículos especiales.
  • Circunstancias imprevistas no achacables a GEMMASU.
  • Producto agotado en stock.

En el caso de que no pudiéramos cumplir con los plazos de entrega, los clientes serán informados del nuevo plazo de manera que confirme o anule el pedido reembolsándole las cantidades abonadas. No se realizan entregas los sábados ni domingos.

Se entenderá que se ha producido la entrega según las presentes condiciones en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega señalada.

En el momento de la entrega, los riesgos de los Productos serán a cargo del cliente.

Con el pago total de los productos y los gastos de envío el cliente adquirirá la propiedad de los mismos.

Los pedidos de importe igual o superior a 99€ no tendrán gastos de envío en la península y baleares.

DESISTIMIENTO DE COMPRA

Podrá desistir de la compra dentro de los CATORCE (14) días naturales siguientes a la recepción del producto.

El cliente deberá entrar en su área personal en el plazo indicado y rellenar el formulario de devoluciones, junto con el detalle de los artículos. Un mensajero pasará a buscar su pedido lo antes posible sin ningún coste.

Una vez realizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su packaging original, se realizará la devolución del importe en los catorce días naturales siguientes al momento en que GEMMASU haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente.

Todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega si los hubiese serán devueltos. El medio utilizado para la devolución será el mismo por el que se realizó el pago.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

El cliente podrá solicitar el formulario de desistimiento con su pedido, pero por si lo necesitase la información que debe contener es la siguiente.

A la atención de GEMMASU JEWELS SL C/ Palacios 7-9 2ºB 21001 HUELVA (España).

Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del pedido) del siguiente/s productos: (descripción tal y como aparece en la página web)

Pedido el…… y recibido el…

Nombre del cliente:

Domicilio del cliente:

Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:

Garantía de nuestros Productos

GEMMASU ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad.

El oro utilizado para la fabricación de las piezas es de primera ley de 9 y 18 K y la plata de primera ley de 925.

Las especiales características de los productos comercializados por GEMMASU implican que existan ligeras diferencias entre cada producto adquirido. Esto es debido a la exclusividad de las materias primas y los procesos artesanales utilizadas para su elaboración.  No existen dos productos  GEMMASU exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al cliente difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra del sitio web (incluso aunque hubiera sido el mismo). En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en la Web. Queda informado el cliente y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en la web no se corresponde con el tamaño real de los productos GEMMASU ofrecidos.

Todo esto implica que el cliente queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.

Los productos GEMMASU adquiridos on line en nuestra web cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en la web y con estas Condiciones Particulares.

GEMMASU responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación. En todo caso, queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación de la Unión Europea vigente.

Atención al cliente y Postventa

Pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: [email protected] o a GEMMASU c/ Palacios 7-9 2ºB 21001 HUELVA (España)

Los gastos de envíos al servicio postventa en caso de que la garantía haya prescrito serán por cuenta del cliente.

Para alargar la vida de tus productos Gemmasu solo tendrás que seguir unas indicaciones básicas. Deberá quitarse su joya GEMMASU antes de realizar actividades que pudieran dañarla, como el ejercicio de deporte. Intente evitar el contacto de su joya GEMMASU con productos cosméticos o/y de uso doméstico, ya que a veces contienen algunos ingredientes que pueden dañar el color de sus piezas de joyería.

La correcta limpieza de las joyas Gemmasu deberá realizarla sumergiendo sus joyas durante algunos minutos en agua tibia con jabón. El jabón debe ser pH neutro. Frótelas cuidadosamente con un cepillo blando. Aclárelas con agua tibia delicadamente y, posteriormente, séquelas con una piel de gamuza o bien con un paño suave. Comprobar los cierres. Cuidar de no exponer las joyas a cambios bruscos de temperatura.

Guarde sus productos GEMMASU de manera individual en sus estuches originales preparados para proteger sus joyas. Si opta por un joyero, intente que estén en un compartimento separado de otras piezas. Intente que las cadenas queden cerradas y colocadas en plano para evitar la formación de nudos.

Estamos a su disposición para cualquier duda sobre el cuidado de sus piezas en [email protected]

Jurisdicción y ley aplicable

Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo será aplicable la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ GEMMASU no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.

Propiedad intelectual e industrial

Gemmasu es la propietaria de todos los contenidos incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y cualesquiera elementos que aparecen en su web, salvo que se indique expresamente lo contrario.

No se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el SITIO WEB ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

El cliente podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal, privado y no colectivo en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades colectivas o de carácter comercial o profesional. El cliente deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet (siempre que estos últimos no entrañen un riesgo de daño o inutilización del SITIO WEB). El cliente deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el SITIO WEB, de titularidad de GEMMASU o de terceros.

En todo caso, GEMMASU se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del SITIO WEB, así como estas Condiciones Particulares.

Disponibilidad

El Servicio de compra on line estará disponible 24/365. Informamos a nuestros clientes que pueden producirse errores o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a GEMMASU (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.